Zásady vrácení peněz

Když to nakonec není ono…

…vrácení objednávky SNGL&SN je jednoduché, hladké a bez stresu.

Jak vrátit zboží

Máme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máš 14 dní od převzetí objednávky na to, abys požádal/a o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jsi ho obdržel/a — nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Zároveň budeš potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Proces vrácení zahájíš tak, že nám napíšeš e-mail s číslem objednávky na snglandsn@gmail.com. Pošleme ti všechny potřebné informace. Prosíme, nic neposílej zpět bez předchozí domluvy — zásilky odeslané bez potvrzení nemůžeme přijmout.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení se na nás můžeš kdykoli obrátit na snglandsn@gmail.com.

Záleží nám na každém kuse

Každá objednávka by k tobě měla dorazit v perfektním stavu.
Pokud se přesto stane, že zboží dorazí poškozené, nesprávné nebo vadné, napiš nám co nejdříve na snglandsn@gmail.com a my se o vše postaráme.

Zboží, které nelze vrátit

Některé typy zboží nelze vrátit — například zboží podléhající rychlé zkáze, zakázkově vyrobené produkty (např. speciální objednávky nebo personalizované položky) nebo produkty osobní péče (např. kosmetika).
Vrácení také nepřijímáme u nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů.

Pokud si nejsi jistý/á, zda lze konkrétní položku vrátit, neváhej se nám ozvat.

Bohužel nelze vracet zboží ve slevě ani dárkové poukazy.

Výměna zboží

Výměny momentálně nenabízíme. Pokud chceš mít jistotu, že dostaneš přesně to, co chceš, vrať zakoupené zboží standardním způsobem (viz výše) a vytvoř si novou objednávku.

Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, dáme ti vědět, zda bylo vrácení schváleno. Pokud ano, peníze ti vrátíme na původní způsob platby do 14 dnů. Počítej prosím s tím, že zpracování refundace může u tvé banky nebo vydavatele karty chvíli trvat.

Čekáš už déle než 14 dní? Připomeň se nám na snglandsn@gmail.com.